4 motivos para integrar automação de marketing ao CRM

Alinhar seus esforços de marketing e vendas é crucial para melhorar a qualidade do lead e a troca de dados sem interrupções. O Zoho CRM capacita as empresas a converter leads, interagir com os clientes e aumentar sua receita. Você pode produzir resultados de negócios ainda melhores combinando o Zoho CRM e a automação de marketing do ActiveDEMAND.

1. Dê aos vendedores mais informações sobre clientes em potencial

Os vendedores de melhor desempenho pesquisam seus clientes, para que saibam as melhores perguntas a serem feitas e quais produtos recomendar. Marcas líderes usam sistemas de automação de marketing que funcionam melhor com sua plataforma de CRM para obter informações adicionais sobre possíveis clientes. O ActiveDEMAND pode notificar os vendedores sobre quais clientes em potencial estão visitando o site ou abrindo seus e-mails.

2. Registre automaticamente chamadas telefônicas

Você já esteve em uma ligação com um fornecedor e os ouviu digitando no teclado no fundo? Você já fez anotações em uma ligação, mas perdeu uma informação importante? Usando a extensão ActiveDEMAND, você pode fazer chamadas aos clientes diretamente da interface do Zoho CRM, gravá-las, transcrevê-las usando o Call Forensics do ActiveDEMAND e fazer upload da transcrição para o Zoho CRM. Isso permite que você se concentre no cliente durante suas chamadas em vez de fazer anotações apressadas.

3.Dê feedback ao marketing sobre leads que fecham

Muitas vezes, a equipe de marketing não sabe o que acontece com os leads de vendas depois que eles são encaminhados. A maioria dos profissionais de marketing deseja melhorar continuamente seus esforços de marketing, mas precisam de feedback confiável dos vendedores sobre a qualidade do lead. A conexão dos estágios das transações entre o Zoho CRM e o ActiveDEMAND fecha o ciclo de vendas e marketing. Agora, sua equipe de marketing sabe quais canais de marketing estão dando ecrto e quais estão desperdiçando recursos valiosos.

4. Pesquisa pós-venda com clientes

O feedback consistente da satisfação do cliente é fundamental para o sucesso dos negócios. Muitas das funções de uma organização são voltadas para a felicidade do cliente, mas de onde vêm esses dados importantes? Fazer um levantamento consistente de clientes após a realização de uma venda e após marcos importantes é uma boa maneira de obter um feedback valioso do cliente quando estiver recente em suas mentes.

Período para pesquisar a satisfação do cliente:

  • Logo após uma venda
  • Logo após a entrega do produto / serviço
  • Uma vez por ano / trimestre na formalização da compra

É importante ter certeza de não pesquisar clientes em horários delicados e procurar incentivar as avaliações de clientes particularmente felizes.

 

Há oportunidades em cada estágio do funil de vendas que se beneficiariam com o insight de marketing e a plataforma de automação de marketing do ActiveDEMAND. Ajudar as vendas a envolver mais clientes e a se tornarem mais eficientes, permitindo que as equipes de marketing ofereçam melhores leads e aumentem a satisfação do cliente após a venda. O Zoho CRM e o ActiveDEMAND trabalham juntos para ajudá-lo a obter mais leads de qualidade e aumentar sua receita.

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