5 maneiras de potencializar suas campanhas de marketing em 2020

Texto adaptado do Zoho Blog

Se você deseja ter uma operação de marketing bem-sucedida, o lifecycle marketing é algo em que você precisa se concentrar. Estabelecer e gerenciar o relacionamento com os clientes é crucial para a saúde de seus negócios, porque, em última análise, manter os clientes voltando é o que mantém as portas abertas.

Para quem não conhece, lifecycle marketing é o termo que os profissionais de marketing usam para definir todas as estratégias que as empresas usam para atrair clientes, convertê-los, reter e alavancar seus negócios. Tudo isso contribui para o objetivo final de qualquer negócio: aumentar a receita e aumentar o reconhecimento da marca.

1. Enriqueça seus leads com dados

Ter um bom entendimento de quem são seus leads (e de onde eles vieram) é crucial para o sucesso de seus esforços de conversão. Conheça uma ferramenta inteligente como Zoho Zia.

O Zoho Zia é um assistente de vendas de IA que coleta e organiza seus dados de forma consistente, para que, sempre que um cliente passar pelo seu funil de marketing, você possa enriquecer automaticamente as informações desse lead. Isso significa que o sistema puxará automaticamente qualquer outra informação que você tenha sobre o lead, bem como quaisquer dados disponíveis publicamente sobre o lead, para que você possa prosseguir com a estratégia de marketing mais eficaz e aplicável possível.

Informações importantes fornecidas pelo enriquecimento de dados podem incluir atributos como:

  • Idade: conhecer a idade de seus clientes ajudará você a personalizar a mensagem para atender às necessidades deles.
  • Trabalho: vendendo um produto de marketing? Provavelmente, é uma boa ideia saber se você está vendendo ou não para um profissional de marketing.
  • Nome da organização, tamanho da organização, localização geográfica e quase tudo o que você pode imaginar.

No geral, enriquecer seus dados com informações publicamente disponíveis (assim como as informações que sua empresa coletou sobre um determinado cliente) permitirá otimizar seu funil de marketing e adaptá-lo às necessidades individuais, melhorando, finalmente, seus resultados.

2. Conte uma história durante a integração

Contar histórias é uma das melhores maneiras de otimizar o lifecycle marketing. Essa não é uma informação nova para os profissionais de marketing, mas parece particularmente pertinente agora.

As pessoas não querem apenas comprar seu produto por causa de sua funcionalidade. Eles querem comprá-lo porque isso servirá a um propósito maior ou porque você passou anos desenvolvendo essa fórmula ou porque foi inspirado por um incidente para criar este produto. Isso vale especialmente para empresas de consumo e produtos particularmente emocionais.

Estudos mostraram que até 95% das compras dos consumidores são feitas com um fator emocional por trás delas. Isso significa que, para que as pessoas comprem seu produto, é necessário contar sua história da maneira mais inteligente possível emocionalmente. Obviamente, contar uma história na integração pode não ser a decisão certa para um cliente de software de computação em nuvem da empresa. Mas é um truque na manga, se o tipo de empresa que você está comercializando tiver um componente emocional para comprar.

3. Use Webinars para o engajamento, especialmente para vendas de ingressos

Webinars: a arma secreta de marketing que você nunca conheceu. Os seminários on-line são a plataforma on-line perfeita para apresentar seu discurso ao cliente, porque são uma maneira super personalizada de se envolver com leads já quentes. Isso mesmo – se eles clicaram no seu webinar, você sabe que eles têm algum interesse em seu produto. O que, é claro, vai levar a conversões mais altas.

Os seminários on-line são particularmente úteis quando você está vendendo um produto caro. As pessoas querem investir em algo quando sabem que vale a pena. Os seminários on-line permitem avançar rapidamente até o ponto em que um cliente decide investir, porque ajuda a estabelecer o fator “saber, como confiar” muito rapidamente.

Ao assistir ao seu webinar, seu cliente passará a conhecer bem seu produto e sua marca, como o que você está vendendo e, finalmente, confiará em você para fornecer bons serviços. Esse engajamento de alto nível ajudará absolutamente a acelerar suas vendas e aumentar as conversões, levando a um funil de marketing do ciclo de vida mais eficaz.

Por fim, os melhores seminários on-line são aqueles que se integram perfeitamente ao restante do seu funil de marketing. O Zoho Meeting é o nosso favorito, porque seus dados de webinar serão automaticamente integrados ao Zoho CRM, o que permitirá que você personalize sua segmentação para esses leads e fechar a venda mais rápido.

4. SMS: mude seu estilo de comunicação

Reserve um momento para pensar em seus diferentes canais de marketing. De quantas maneiras você está interagindo com seus clientes no dia a dia? Ou mesmo semana a semana ou mês a mês?

Provavelmente, você não está utilizando totalmente todos os canais disponíveis para você. Um dos canais de marketing mais esquecidos, por exemplo, é o marketing de mensagens de texto SMS. Enviar sua mensagem de marketing diretamente para o consumidor é uma excelente maneira de se comunicar com o cliente. De fato, estudos mostram que as taxas de abertura de SMS chegam a 98%. O email, por comparação, tem uma taxa de abertura média de apenas 20%. Isso significa que as mensagens de texto SMS são uma grande oportunidade para entregar uma CTA e uma mensagem claras para seus clientes potenciais e clientes (e levá-los a comprar mais do seu produto o mais rápido possível).

5. Crie jornadas de ciclo de vida do cliente que fazem momentos milagrosos

Momentos milagrosos. Você sabe do que estamos falando: aqueles momentos “aha”. O ponto mágico em que seu cliente se sente especial. Como se eles fossem mais do que apenas uma venda para você – eles fazem parte de algo maior.

Criar esses momentos é difícil, especialmente no mundo saturado do marketing em que vivemos. Mas isso não significa que seja impossível. E a melhor maneira de criar esses momentos é conhecer seus clientes.

Compreender tudo o que há para saber sobre seu cliente o ajudará a criar uma experiência exclusiva para ele, o que acabará por ajudá-lo a criar confiança.

Então, como você e sua equipe de marketing podem fazer isso da melhor maneira? Não há surpresas aqui, mas envolve ter um CRM incrível em sua caixa de ferramentas, como o Zoho CRM. O Zoho CRM é um gerente de relacionamento com o cliente. É a ferramenta de todas as ferramentas para garantir que você esteja criando esses momentos milagrosos para seus usuários. Eis o porquê: o CRM analisa automaticamente o comportamento e o histórico de seus clientes, para que você saiba exatamente como o seu cliente funciona. Isso pode ajudá-lo a identificar o principal ponto de dor no seu funil ou o momento crucial da tomada de decisão. Isso, é claro, permitirá que você 1. surpreenda-os com um milagre e 2. construa relacionamentos duradouros com base em confiança, para que seus clientes estejam com você o tempo todo.

Fazer momentos milagrosos geralmente requer alguma criatividade. Não evite ativações mais interessantes, como emails inteligente durante a integração, anotações manuscritas em grande escala ou até divertidas saudações em vídeo.

Todas essas táticas permitirão que você se torne um profissional de marketing mais eficaz, mais eficiente e em todo o ciclo de vida em 2020.

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