controlar equipe comercial

Como controlar sua equipe de vendas?

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Esta é uma pergunta que intriga a maioria dos gestores de vendas. O mundo mudou e hoje o concorrente tem acesso fácil ao seu cliente e o bombardeia com propostas a todo momento, por outro lado, o seu cliente busca em todo tempo as melhores condições, melhores preços, mais benefícios e melhor atendimento, claro, com rapidez. Este cenário exige dinamismo. As empresas, principalmente a área comercial, precisam ser mais dinâmicas e criar novas estratégias para gerar os resultados esperados.

Administrar uma equipe de vendas é uma tarefa que exige antes de tudo atenção e disciplina, afinal, você precisa estar devidamente informado com tudo o que acontece à sua volta…. por exemplo:

  • Você conhece a carteira de clientes de seus vendedores?
  • Sabe da agenda diária de cada um?
  • Tem conhecimento dos históricos de relacionamento?
  • Consegue acompanhar todas as propostas emitidas por eles e sabe exatamente quantos negócios estão em aberto? Quais são os mais quentes?
  • Sabe o momento exato de apoiar o seu vendedor no fechamento de um negócio?

Sabemos que o turnover é um problema de todas as empresas e em todas as áreas, muitos vendedores controlam a carteira de clientes por conta própria em suas planilhas ou com o seu catálogo de cartões, assim, quando um vendedor se desliga da empresa acaba levando consigo todas as informações do relacionamento com o seu cliente e as oportunidades de negócio, restando para a empresa, na maioria das vezes… e olhe lá, apenas os dados cadastrais básicos do cliente.

É difícil também mensurar a produtividade da sua equipe de vendas quando você não consegue, por exemplo, da agenda dos vendedores. Quando a equipe é muito grande então, essa tarefa é quase impossível pois muitas vezes, você passa semanas sem ver pessoalmente o seu vendedor, que vive em campo…

Uma iniciativa de CRM te ajudará a:

1 – Controlar as atividades visando o aumento da Produtividade

Ao planejar as atividades diárias os seus vendedores poderão programar melhor os seus atendimentos, as suas rotas e horários, restando um tempo a mais para fazer o que mais lhe interessa, que é vender. A organização gera produtividade!

Uma vez, com suas atividades agendadas, os mesmos serão alertados de suas responsabilidades desprezando a possibilidade de tarefas importantes passarem despercebidas, além disso, você poderá acompanhar como estão sendo desempenhadas as atividades de sua equipe, se existem componentes com atividades atrasadas ou até mesmo sobrecarregados, podendo assim, agir pró-ativamente na ajuda, melhorando a experiência de atendimento do seu cliente.

2- Controlar o Direcionamento dos clientes e os atendimentos

Ao receber novos clientes você pode direcioná-los à vendedores específicos, por exemplo, para aqueles que possuem mais experiência em determinados segmentos ou especialistas em determinados produtos e serviços, pode ainda evitar conflitos em sua equipe quando o cliente já é registrado no seu comercial com o nome do vendedor que primeiro lhe atendeu.

3 – Controlar o montante de negócios com expectativa de prazos de fechamentos

Mantendo o controle de sua equipe e das atividades desempenhadas, você conhecerá de perto todos os negócios gerados e o montante que você tem em negociação no momento, podendo ainda, com a posse destas informações criar campanhas específicas ou atendimentos direcionados para o fechamento das vendas. Um ponto importante também é a possibilidade de apoiar os seus vendedores nestes fechamentos, por ter o conhecimento e o acompanhamento dos negócios mais quentes.

4 – Controlar as informações para o reconhecimento do desempenho da equipe 

Ao acompanhar de perto o que está sendo efetivamente feito pela sua equipe e o que ela realmente tem feito de resultado, você poderá mensurar melhor as premiações por desempenho pois conhecerá o profissional que tem visitado mais, aquele que tem emitido uma quantidade maior de propostas, o que tem tido maior sucesso nos fechamentos das vendas, enfim, aquele que está realmente empenhado e que tem caminhado para o melhor desenvolvimento profissional.

Talvez você tenha planejado começar este ano diferente com a sua equipe, talvez tenha prometido para você mesmo novos recordes, novos resultados e o tumulto dia a dia acabou por atropelar estes planos, estas expectativas. Amanhã teremos uma nova batalha, você está preparado para ela?

Comece logo a trabalhar novas iniciativas, experimente obter novos e melhores resultados.

E se quiser ler mais não deixe ver os nossos posts anteriores:

– 10 SUPER TÁTICAS PARA FIDELIZAR CLIENTES

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