Como Usar Chatbots para Engajar Clientes e Leads

Parece que não importa onde você se aventure na internet, chatbots estão lá esperando para recebê-lo, para responder suas perguntas e para tornar a experiência de navegação mais agradável. Acontece que isso não é apenas nossa imaginação. Acredita-se que todos os call-centers devem ter chatbots de front-end até 2020.

Só porque todo mundo está usando um chatbot não significa que seu potencial nas organizações está claro. Muitas empresas não entendem completamente como podem usar um chatbot para maximizar o engajamento do cliente e muitas vezes criam serviços que os simpáticos robôs não são capazes de fazer. Então vamos ver como você pode usar e se beneficiar dos chatbots imediatamente.

Oferecendo uma ótima experiência

Nada é absolutamente perfeito. No entanto, tudo pode ser feito para “sentir” perfeito. O truque está na experiência. Chatbots não são exceção para isso. Mas o que você precisa para construir essa experiência perfeita?

Decida o que importa

Aproveitar ao máximo os chatbots não significa ir ao mar imediatamente. As empresas tentam fazer muito com os chatbotsseguindo cegamente as promessas com as quais são vendidos, mas é tudo isso necessário? Definitivamente não.

Bombardear bots por toda parte pode realmente ter um efeito negativo. Recomendamos o uso seletivo de chatbots em seus ativos digitais e nos pontos de contato, onde eles podem gerar um grande impacto para que os usuários não sejam esgotados ou desativados.

Mas como você decide sobre esses pontos de contato seletivos? Muito jargão pode estar envolvido para responder a essa pergunta. O resultado final é que tudo depende do que sua empresa precisa.

  • Você gasta muito tempo respondendo a perguntas rotineiras de clientes?
  • Seu site é tão rico e extenso que os usuários se perdem ou enfrentam dificuldades para encontrar rapidamente o que desejam?
  • E se alguém pudesse qualificar uma perspectiva / lead para mim com algumas perguntas básicas antes de eu decidir fazer uma ligação?
  • E se você tivesse alguém pare executar atividades operacionais como entregar serviços do backoffice como boletos ou solicitar manutenções preventivas?

Esse alguém pode ser um chatbot, que pode ajudá-lo a ampliar o suporte ao cliente e o possível envolvimento, como desejar.

Se você é um usuário existente do chatbot, tudo isso pode parecer familiar. Mas você ainda pode se perguntar: “Pode um chatbot fazer tudo que eu quero (ou) Existe alguma plataforma que eu possa usar para construir um bot, inteiramente do meu jeito?” A resposta para ambos é Zobot.

Este construtor chatbot é profundamente programável em um sentido literal. Se você é proficiente em codificação de software, essa será uma plataforma que você adorará. “E se eu for alienígena para programar, ainda quiser construir bots? Certo! você pode’. Nossos modelos pré-construídos estão aqui para você, para ser um quebra-cabeça.

O que é ainda mais poderoso com o Zobot é sua capacidade de integração com qualquer aplicativo de terceiros – nomeie o que você puder. Essas integrações são mais eficazes e poderosas do que outras plataformas de chatbot poderiam fazer.

Experimente o Zobot agora mesmo!

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