Comparativo Zoho Desk vs Zendesk – Insights e Impacto

Comparativo Zoho Desk vs Zendesk – Insights e Impacto

Para melhorar o atendimento ao cliente, você precisa saber como está se saindo.

Para ajudá-lo, o Zoho Desk possui um mecanismo de geração de relatórios integrado que permite executar relatórios para detalhar as métricas importantes. O recurso Dashboard permite que você identifique tendências facilmente, visualizando dados.

A floresta e as árvores, tudo em uma tela.

A ferramenta de painel do Headquarters é uma interface indispensável que exibe resumos de estatísticas que os gerentes podem usar para acompanhar o desempenho do suporte.

Além de atualizar a disponibilidade do agente e exibir o feedback do ticket, ele também exibe os tickets que permaneceram não resolvidos após muitas interações, portanto, um gerente pode intervir, se necessário.

Os gerentes também podem monitorar o número de respostas recebidas e enviadas de hora em hora e acompanhar os padrões de tráfego do ticket.

 

Veja o Comparativo

 

 

Atenda seus clientes de forma profissional e salve o mundo do péssimo atendimento ao cliente com o Zoho Desk!

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