Desafios
  • Integração das informações corporativas sobre clientes;
  • Automação de processos via workflows;
  • Processamento de pedidos e de contratos;
  • Informações financeiras integradas;
  • Gestão de suporte e ocorrências;
  • Pesquisa de satisfação;
  • Atendimento multi-canal (telefone, e-mail, site, chat, redes sociais).
Como ajudamos?

Gestão de Backoffice

  • Geração de Pedidos de venda;
  • Geração de Contratos;
  • Workflow de aprovação;
  • Geração de faturas;
  • Gestão de faturas;
  • Integração com ERP:
    • Contatos;
    • Empresas;
    • Produtos;
    • Pedidos;
    • Faturas.
  • Alertas de faturas;
  • Dashboard de pedidos:
    • Pedidos por clientes;
    • Funil de pedidos;
    • Pedidos atrasados;
    • Pedidos por vendedor.
  • Dashboard de faturas:
    • Faturamento por cliente no mês;
    • Funil de faturas;
    • Faturas pagas x atrasadas;
    • Faturamento por vendedor no mês.

Gestão de pós vendas

  • SAC
    • Atendimento multicanais:
      • Abertura de Ocorrências no site;
      • Gravação de conversa;
      • Abertura de ocorrência via redes sociais;
      • Troca de e-mails.
    • Endereçamento automático;
    • Notificação automática do cliente;
    • Rastreamento da evolução;
    • Controle de prazo e criticidade;
    • Escalonamento da ocorrência;
    • Atendimento conforme horário comercial;
    • Gestão de anexos;
    • Painel de SAC.
  • Pesquisa de satisfação.
Benefícios

Integração das informações corporativas
 Gestão de processos administrativos
 Redução de erros de vendas e atendimento
Maior velocidade no atendimento
 Atendimento integrado ao cliente
 Controle de processos integrados

Diferenciais

 Mapeamento de processos sob medida
Ambiente customizado
 Rápida implantação – De 45 a 60 dias
 Consultoria e treinamento
 Vídeos online
 Mentoria e suporte
 Baixo investimento em implantação
 Licenças a partir de U$ 12,00/usuário/mês

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