- Integração das informações corporativas sobre clientes;
- Automação de processos via workflows;
- Processamento de pedidos e de contratos;
- Informações financeiras integradas;
- Gestão de suporte e ocorrências;
- Pesquisa de satisfação;
- Atendimento multi-canal (telefone, e-mail, site, chat, redes sociais).
Desafios

Como ajudamos?
Gestão de Backoffice
- Geração de Pedidos de venda;
- Geração de Contratos;
- Workflow de aprovação;
- Geração de faturas;
- Gestão de faturas;
- Integração com ERP:
- Contatos;
- Empresas;
- Produtos;
- Pedidos;
- Faturas.

- Alertas de faturas;
- Dashboard de pedidos:
- Pedidos por clientes;
- Funil de pedidos;
- Pedidos atrasados;
- Pedidos por vendedor.
- Dashboard de faturas:
- Faturamento por cliente no mês;
- Funil de faturas;
- Faturas pagas x atrasadas;
- Faturamento por vendedor no mês.

Gestão de pós vendas
- SAC
- Atendimento multicanais:
- Abertura de Ocorrências no site;
- Gravação de conversa;
- Abertura de ocorrência via redes sociais;
- Troca de e-mails.
- Endereçamento automático;
- Notificação automática do cliente;
- Rastreamento da evolução;
- Controle de prazo e criticidade;
- Escalonamento da ocorrência;
- Atendimento conforme horário comercial;
- Gestão de anexos;
- Painel de SAC.
- Atendimento multicanais:
- Pesquisa de satisfação.

Benefícios
Diferenciais
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