Desafios


  • Integração das informações corporativas sobre clientes
  • Automação de processos via workflows
  • Processamento de pedidos e de contratos
  • Informações financeiras integradas
  • Gestão de suporte e ocorrências;
  • Pesquisa de satisfação
  • Atendimento multi-canal (telefone, e-mail, site, chat, redes sociais)

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Como ajudamos?

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Gestão de Backoffice

  • Geração de Pedidos de venda
  • Geração de Contratos
  • Workflow de aprovação
  • Geração de faturas
  • Gestão de faturas
  • Integração com ERP:
    • Contatos
    • Empresas
    • Produtos
    • Pedidos
    • Faturas
  • Alertas de faturas
  • Dashboard de pedidos:
    • Pedidos por clientes
    • Funil de pedidos
    • Pedidos atrasados
    • Pedidos por vendedor
  • Dashboard de faturas:
    • Faturamento por cliente no mês
    • Funil de faturas
    • Faturas pagas x atrasadas
    • Faturamento por vendedor no mês.
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Gestão de pós vendas

  • SAC
    • Atendimento multicanais:
      • Abertura de Ocorrências no site
      • Gravação de conversa
      • Abertura de ocorrência via redes sociais
      • Troca de e-mails
    • Endereçamento automático
    • Notificação automática do cliente
    • Rastreamento da evolução
    • Controle de prazo e criticidade
    • Escalonamento da ocorrência
    • Atendimento conforme horário comercial
    • Gestão de anexos
    • Painel de SAC
  • Pesquisa de satisfação
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Benefícios

  • Integração das informações corporativas

  • Gestão de processos administrativos

  • Redução de erros de vendas e atendimento

  • Maior velocidade no atendimento

  • Atendimento integrado ao cliente

  • Controle de processos integrados

Diferenciais

  • Mapeamento de processos sob medida

  • Ambiente customizado

  • Rápida implantação

    De 45 a 60 dias

  • Vídeos online

  • Mentoria e suporte

  • Consultoria e treinamento

  • Baixo investimento em implantação

  • Licenças a partir de U$ 12,00

    usuário/mês

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