Por que implantar um CRM?

Frequentemente somos questionados por que e quais as vantagens de uma empresa implantar um CRM.

É claro que, como consultores, temos muitos argumentos e justificativas para um projeto de CRM, porém entendemos que cada empresa tem as suas justificativas e dores específicas e que uma iniciativa de relacionamento com clientes sempre será entendida como a busca por uma vantagem competitiva em áreas onde o mercado oferece oportunidades.

Então, entendemos que o primeiro passo não é a justificativa, mas sim a identificação de necessidades e diagnóstico sobre os pontos mais críticos no qual um relacionamento eficiente com o cliente tornaria a empresa mais competitiva.

Por isso preparamos a apresentação abaixo, que ajudará no  diagnóstico das necessidades específicas de sua empresa. E que pode ser usada, por exemplo, em uma reunião com a diretoria para a realização de um workshop sobre dores e problemas que derivam da ineficiência do relacionamento com clientes.

E então a partir das respostas será possível ter a certeza sobre qual abordagem de CRM deverá ser utilizada, como por exemplo: se será um projeto mais orientado ao marketing, à força de vendas, à produtividade, ao controle da equipe, à gestão da informação, à interação com clientes, à otimização do fluxo de trabalho ou ao SAC.

Portanto, agora reúna sua equipe, discuta a apresentação e depois agende uma reunião conosco, que teremos muito prazer em lhe ajudar no desenho uma solução para sua empresa.

 

 

 

 

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