CRM mobile, qual o melhor?

crmmobileFrequentemente sou consultado sobre qual é a melhor ferramenta de CRM mobile. A resposta invariavelmente é: Depende.

Nessa resposta tem uma série de variáveis que precisam ser consideradas, por exemplo: tipo de uso, equipamentos da equipe, disponibilidade de internet, recursos utilizados pelos usuários, customizações no sistema principal, dentre outros fatores.

Também somamos a essas dúvidas o fato de que muitos fornecedores dificultam a escolha da ferramenta ao apresentar seus produtos sempre de forma superficial, o que geralmente cria grandes complicações para quem está escolhendo uma solução.

Um exemplo simplificado disso é que se perguntarmos para a maioria dos fabricantes se o CRM é mobile a resposta será sim, mas note a “pegadinha”:

– Ele pode ser acessado via browser, mas sem nenhuma otimização responsiva para mobile, ou seja, é a mesma tela da versão web, mas com uma navegação terrível e com áreas pequenas para cliques, que exigirá dos usuários grandes malabarismos;

– Ele pode ser acessado via browser, mas ter uma estrutura adaptada para dispositivos móveis, com design mais limpo e que facilita a navegação do usuário, nesse caso é um site mobile e não um aplicativo móvel, sendo assim, ele sempre exigirá uma conexão de qualidade para que ele funcione adequadamente. Também é importante considerar a compatibilidade com todos os browser’s mobile: safari, chrome, internet explorer, blackberry, opera mini, etc.

– Ele pode ser realmente mobile e ter um aplicativo disponível para download na loja do fabricante do equipamento, pode “rodar” com um banco de dados local no dispositivo ou com um banco remoto, pode funcionar offline ou somente on line e por fim pode ter compatibilidade com todos os dispositivos ou apenas com alguns.

Na prática, mesmo para a pergunta mais simples sobre CRM mobile, podemos ter dezenas de variáveis para selecionarmos uma ferramenta.

Portanto, preparamos uma planilha comparativa com vários itens de avaliação, onde você poderá fazer as perguntas certas para os fornecedores e dar notas para cada um dos requisitos de acordo com a importância que ele tem para o seu projeto.

Então baixe no botão a seguir o comparativo e faça a melhor escolha.

Um abraço e até a próxima !

Baixar comparativo

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