Os formulários podem ser uma ótima maneira de interagir com seus clientes, coletar feedback, fazer vendas e facilitar a comunicação contínua. Mas nem todos os formulários são eficazes para engajar seu público.
Para capturar a atenção dos visitantes do site, os formulários precisam ser claros, concisos e direcionados. Siga estas dicas simples para ajudar a aumentar a taxa de conversão de seus formulários.
O contexto e o posicionamento são fundamentais para atrair a atenção dos espectadores e forçá-los a se envolver com seus formulários. Cada clique adicional que um visitante precisa fazer para acessar ou preencher seu formulário é um ponto de atrito, o que pode levar à perda de conversões.
Seu objetivo deve ser sempre tornar o processo o mais tranquilo e simples possível para o cliente. Essa tarefa começa antes mesmo de o formulário ser criado, quando você está decidindo onde o formulário deve ser colocado. Um formulário de contato enterrado em três páginas em seu site certamente obterá menos tráfego.
É curto o suficiente para caber em uma barra lateral ou em um banner de alta visibilidade na página inicial? Essas opções de posicionamento ajudarão você a aumentar o tráfego e as taxas de conversão como resultado.
Ao utilizar formulários, você deve equilibrar a quantidade de dados que deseja coletar com o número de visitantes que deseja converter. Cada campo de formulário adicional é outro obstáculo que seu público precisa superar antes de enviar o formulário.
Isso significa que cada campo deve ser avaliado para determinar sua necessidade. Um formulário de inscrição em um boletim informativo, por exemplo, realmente requer apenas um campo de e-mail e um botão de envio.
E se um punhado de campos não for suficiente para fazer o trabalho? Como você pode adicionar mais campos sem adicionar mais barreiras?
Comece priorizando seus dados. Qual é a quantidade mínima de informações que você precisa de uma conversão em potencial? Tente criar um formulário para coletar seu nome e endereço de e-mail e inclua opções condicionais para expandir o formulário para que eles possam fornecer mais informações.
Lembre-se de que, se o formulário ou os campos forem muito longos, os respondentes poderão abandoná-lo completamente. Para um entrevistado, quatro campos de texto podem parecer tão assustadores quanto dois campos de texto. O mesmo se aplica a listas suspensas e perguntas de múltipla escolha. Quanto mais opções houver, maior a probabilidade de o entrevistado experimentar paralisia de decisão.
Às vezes, você só precisa coletar uma grande quantidade de informações, mas ainda pode facilitar a experiência dos respondentes dividindo um formulário longo em várias páginas.
Apresentar a um respondente um formulário longo dividido em algumas páginas pode tornar o processo mais gerenciável. Isso aumenta a probabilidade de o respondente preencher o formulário.
A melhor maneira de incentivar os respondentes a seguir um formulário é apresentar um botão de envio proeminente com uma frase de chamariz atraente. Um botão de envio com uma mensagem personalizada e relevante pode ser difícil de ignorar.
Como você pode ver, há muito que você pode fazer para ajustar seus formulários, reduzir o atrito e incentivar uma maior taxa de conclusão.
