Desafios

-  Integração das informações corporativas sobre clientes
-  Automação de processos via workflows
-  Processamento de pedidos e de contratos
-  Informações financeiras integradas
-  Gestão de suporte e ocorrências;
-  Pesquisa de satisfação
-  Atendimento multi-canal (telefone, e-mail, site, chat, redes sociais)
Gestão de Backoffice
○  Geração de Pedidos de venda
○  Geração de Contratos
○  Workflow de aprovação
○  Geração de faturas
○  Gestão de faturas
○  Integração com ERP:
     -  Contatos
     -  Empresas
     -  Produtos
     -  Pedidos
     -  Faturas
Relatórios
○  Alertas de faturas
○  Dashboard de pedidos:
     -  Pedidos por clientes
     -  Funil de pedidos
     -  Pedidos atrasados
     -  Pedidos por vendedor

○  Dashboard de faturas:
     -  Faturamento por cliente no mês
     -  Funil de faturas
     -  Faturas pagas x atrasadas
     -  Faturamento por vendedor no mês
Gestão de pós vendas
SAC
○  Atendimento multicanais:
     -  Abertura de Ocorrências no site
     -  Gravação de conversa
     -  Abertura de ocorrência via redes sociais
     -  Troca de e-mails
     -  Endereçamento automático
 ○  Notificação automática do cliente
 ○  Rastreamento da evolução
 ○  Controle de prazo e criticidade
 ○  Escalonamento da ocorrência
 ○  Atendimento conforme horário comercial
 ○  Gestão de anexos
 ○  Painel de SAC

Benefícios

groups_2
Atendimento integrado ao cliente
settings_suggest
Gestão de processos administrativos
trending_down
Redução de erros de vendas e atendimento
speed
Maior velocidade no atendimento
developer_board
Controle de processos integrados
radar
Integração das informações corporativas

Diferenciais

support_agent
Mentoria e Suporte
diversity_3
Consultoria e treinamento
manage_history
Rápida implantação
( de 40 a 60 dias)
domain
Baixo investimento em implantação
subscriptions
Vídeos online
(Maior videoteca de conteúdo de CRM)
subscriptions
Licenças a partir de U$ 12,00
(usuário/mês)

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