Será que meus clientes estão sendo bem atendidos? Essa é a dúvida de 10 em cada 10 empresários que têm equipe de vendas e atendimento. Pois, embora os empresários treinem suas equipes, criem procedimentos, o dia a dia é feito pelo funcionário e é muito difícil saber se ele está cumprindo o que lhe foi solicitado. Isso é difícil para empresas que não têm métodos e nem ferramentas para ouvir o cliente e para medir a satisfação dele.
Se você tem esse problema, possivelmente, falta-lhe um CRM ou um método estruturado de gestão de relacionamento. Por isso gostaria de convidá-lo a conhecer o CRM Canvas da Wiki Consultoria, que é a essência da gestão de relacionamento e da gestão comercial, condensado em 42 técnicas infalíveis para sua empresa.
A Wiki Consultoria é uma das principais consultorias de CRM Marketing e Marketing Digital do Brasil e atuando de modo específico nesse segmento desde o ano de 2009 já acumulou experiência em mais de 200 projetos em dezenas de clientes, em todas as regiões do país, a partir de filiais em Belo Horizonte e em Curitiba.Nosso trabalho é ajudar empresas de diferentes portes e segmentos a captar, atender, vender e fidelizar seus clientes de forma eficiente e gerenciável. Para isso, utilizamos uma metodologia própria, amplamente testada e madura, que se baseia em 03 pilares principais, que são: Mapeamento de processos e metas de negócios, Automação de processos usando tecnologias de classe mundial e Capacitação de usuários e gestores a executar tarefas e tomar decisões com base em indicadores de desempenho dos processos.
