Sabe por que a maioria das empresas não consegue bater suas metas de vendas? Muitos dizem que é pelo mercado, outros dizem que é pelo produto e outros vão até achar que é pelo preço, que não está compatível com a capacidade dos clientes, mas a grande verdade é que a causa raiz desse problema é que a maioria das empresas não sabe definir metas de vendas e não tem processos ou recursos de controle. Eu sou Silvio César, empresário e consultor em Gestão Comercial e há mais de 10 anos eu ajudo empresários a estruturar seus processos comerciais e, quase em todos os casos, as metas são fantasiosas, pouco claras e totalmente desconectadas da realidade da empresa.Por exemplo, imagine que você quer ir de São Paulo a Belo horizonte, ou seja, Belo Horizonte é a meta. Então você iria primeiro atrás de um mapa, iria avaliar as rotas, o tempo de viagem, os pontos de paradas, etc. Depois disso você iria mapear os recursos necessários, telefone carregado, malas, roupas, água, dinheiro para o pedágio,etc. Em seguida iria definir quanto tempo você precisa para chegar lá e então iria partir para execução, avaliando a distância percorrida a cada 30 min para saber se está no prazo previsto ou se precisa acelerar um pouco mais ou até mudar a rota, mas com metas de vendas não é assim.Muitos gestores dizem que sua meta é 6 milhões em um ano, por exemplo, mas acreditam que se não conseguirem vender 500 mil em janeiro, é só fazer um milhão em fevereiro que está tudo bem. E se em fevereiro o resultado não vier também, tudo bem, e só fechar 1.5 milhão em março e está tudo certo, mas a verdade é que, assim como em uma viagem, se você não tem uma meta sendo cumprida todos os dias, você não tem um processo de vendas e uma ferramenta de gestão e controle. Sua gestão parece com a de um motorista que viaja à noite com faróis baixos.
Para resolver isso é necessário um método, uma tecnologia para controle e treinamento da equipe e foi exatamente isso que nós, aqui na Wiki, criamos com o nosso CRM Canvas.
A Wiki Consultoria é uma das principais consultorias de CRM Marketing e Marketing Digital do Brasil e atuando de modo específico nesse segmento desde o ano de 2009 já acumulou experiência em mais de 200 projetos em dezenas de clientes, em todas as regiões do país, a partir de filiais em Belo Horizonte e em Curitiba.Nosso trabalho é ajudar empresas de diferentes portes e segmentos a captar, atender, vender e fidelizar seus clientes de forma eficiente e gerenciável. Para isso, utilizamos uma metodologia própria, amplamente testada e madura, que se baseia em 03 pilares principais, que são: Mapeamento de processos e metas de negócios, Automação de processos usando tecnologias de classe mundial e Capacitação de usuários e gestores a executar tarefas e tomar decisões com base em indicadores de desempenho dos processos.
