Como você define o sucesso de um vendedor? Muitas pessoas relacionam o sucesso em termos de dinheiro, ou fechando milhões em vendas por mês. Mas os vendedores verdadeiramente bem-sucedidos sabem que o sucesso monetário é apenas o resultado de serem muito bons no que eles fazem.Se você está apenas começando sua jornada como vendedor, uma das primeiras coisas a entender é que os vendedores bem sucedidos ganham a confiança de seus clientes, o que por sua vez resulta em ganhar o negócio de seus clientes.A seguir listaremos sete características de um vendedor bem-sucedido e como um CRM pode ajudá-lo ao longo da jornada:
Os vendedores precisam ser mentalmente resistentes. Se alguém lhe disser um não, tente entender o motivo e use-o como aliado no futuro. Aprenda a encontrar o lado positivo de cada situação e não deixe algumas vendas perdidas te deixar para baixo. No fim, você precisa acreditar que está perto de fechar a venda, até mesmo se a pessoa do outro lado continuar dizendo não.Dica de vendas com CRM: Observe os três negócios mais recentes que você fechou e pense no motivo que os clientes disseram sim. Qual é o elemento chave ou tendência que você encontrou que poderia ajudá-lo a fechar o próximo negócio?
Quando você está ao telefone ou sentado em frente ao cliente em uma reunião, tente se colocar no lugar do seu interlocutor e realmente entender as necessidades dele. Não vá para a reunião assumindo que você já tem a resposta.Dica de vendas com CRM: Faça anotações na ficha do seu cliente sobre a conversa e use estas notas como um tópico na próxima vez que você ligar. Por exemplo, se seu cliente menciona que ela está planejando uma festa de aniversário para seu filho, faça uma anotação em seu registro de CRM para que a próxima vez que você ligar, você perguntar sobre a festa de aniversário. Isso vai te deixar na frente com o estabelecimento de confiança e credibilidade.
Todos nós temos dias difíceis ou momentos em que queremos parar. Quando esses dias vierem, tenha em mente o principal motivo pelo qual você se tornou um vendedor: você é determinado; você está focado; você é bom com as pessoas; você é extrovertido.Encontre o que te motiva e o mantém focado, e aproveite isso. Todo mundo é único, então o que funciona para uma pessoa pode não funcionar para os outros.Dica de vendas com CRM: Programe "o seu tempo" no seu calendário do CRM. Tente reservar 30 minutos todas as manhãs para ler citações motivacionais, ou dar uma volta em torno de seu escritório para pensar em sua programação diária. Independentemente do que você escolher fazer durante este tempo, foque em motivar-se. Uma vez que o calendário do seu CRM pode estar na sua mão, através do smartphone.
É fácil jogar a culpa nos outros, mas ser um vendedor bem-sucedido significa assumir a responsabilidade por suas ações, por cumprir seus objetivos e por coisas que dão errado.Ser responsável significa que seu cliente potencial vai confiar em você. Comece a assumir a responsabilidade e você ganhará rapidamente a confiança de seu cliente.Dica de vendas com CRM: Seja proativo na comunicação com os seus clientes potenciais. Se você se esqueceu de ligar para um cliente ou perdeu uma consulta, vá em frente e envie um pedido de desculpas a ele, permitindo que ele saiba que você reconhece seus erros. Ser transparente também irá criar confiança nos clientes. Use seu CRM para manter registros de todas as interações que você tem com um potencial cliente.
Quando você encontrar um potencial cliente, pense nisso como um primeiro encontro, OK? não literalmente. O que quero dizer é: seja curioso sobre a sua perspectiva e faça perguntas.Na verdade, tente vender com perguntas em vez de dizer-lhes o que precisam. Adquira o hábito de fazer perguntas envolventes. Em outras palavras, se torne um bom entrevistador.Dica de vendas com CRM: No registro de CRM do seu prospect, use um campo de texto personalizado onde possa inserir uma lista de perguntas que você planeja perguntar a ele. Você poderá rapidamente atualizar cada pergunta com a resposta e usá-la como referência para a próxima conversa que tiver.
Estar confiante não significa ser egoísta. Significa saber o que você está vendendo e que é bom nisso. Quanto mais você conhecer seu prospect, seu produto e/ou serviço e você mesmo, mais confiante você estará.Dica de vendas com CRM: Lembre-se, a confiança começa com conhecimento. Gaste tempo preparando-se antes de se encontrar com um potencial cliente. Faça uma breve pesquisa para entender quais associações e indústrias relacionadas seu prospect pode estar envolvido ou o que ele faz para se divertir. Digite essas informações no registro de potenciais clientes do CRM, para que você tenha cartas na manga antes de ir a uma reunião com seu cliente potencial.
Usar as redes sociais é uma maneira fantástica de ter um ponto de contato com clientes em potencial, então tire vantagem delas. Além disso, se você fizer muitas pesquisas antes de conhecer um cliente em potencial, você pode encontrar algo que vocês têm em comum. Esta pode ser uma ótima maneira de quebrar o gelo e manter a conversa em movimento durante a sua reunião.Dica de vendas com CRM: Use sua plataforma de mídia social preferida como uma maneira de interagir em sua empresa. Publique em blogs, responda a tweets e compartilhe fatos importantes que seus clientes e futuros clientes vão achar valiosos. Integre suas contas de mídias sociais com o seu CRM para que você possa manter todas as interações com o seu cliente em um só lugar.
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