Respostas contextualizadas para os agentes

Concentre-se nos tíquetes que precisam da sua atenção imediatamente. Todo o resto pode esperar. Na verdade, não!

Coloque um rosto em cada tíquete. Compreenda o histórico de interações de um cliente e responda com mais clareza.

Escreva uma resposta, inclua artigos de solução com um clique, atualize um campo, solicite aprovação. Faça isso e muito mais em uma só tela.

Marque colegas em tíquetes, faça perguntas, dê respostas e colabore como nunca. O mundo está do outro lado da mesa.

Decisões contextualizadas para os gerentes

Tenha a visão completa em uma única janela. Monitore suas principais métricas para uma tomada de decisão rápida e ágil.

Compreenda as causas que estão na raiz de gargalos e outros problemas. Melhore gradualmente a cada tíquete.

Poupe tempo e esforços criando regras para automatizar ações repetitivas. Invista em melhor envolvimento do cliente em vez disso.

Use as integrações nativas, as funções personalizadas e APIs para estender o seu já poderoso software de atendimento ao cliente.

Soluções contextualizadas para clientes

Crie uma Base de conhecimento para ajudar os clientes a encontrar respostas rapidamente, por conta própria.

Construa uma comunidade de clientes e entusiastas. Cultive relacionamentos e desenvolva a sua tribo pelo engajamento total.

Ofereça aos clientes o dom da comodidade. Ajude-os por e-mail, telefone, bate-papo, mídia social e muito mais.

Sua mesa. Na palma da sua mão.

Com o aplicativo Zoho Desk para iOS e Android, os agentes podem se inteirar com as novidades, colaborar e fornecer suporte ao cliente da mais alta qualidade, em qualquer lugar.

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