Envolver-se com seus clientes em vez de ingressos é uma boa maneira de construir um forte relacionamento com eles. No entanto, alguns clientes gostam de descobrir por si próprios ou não querem interagir com os agentes de suporte.Dê a seus clientes a opção de encontrar respostas sem precisar entrar em contato com sua equipe de suporte sempre que tiverem uma pergunta.
Conheça a Central de Ajuda.
A Central de Ajuda é um portal de autoatendimento voltado para o cliente que os clientes podem usar para encontrar respostas sozinhos.Crie artigos sobre tópicos que seus clientes considerariam úteis e publique-os na Base de Conhecimento da Central de Ajuda.Incentive o engajamento entre colegas, construindo uma comunidade ativa de clientes que interage, faz perguntas, fornece feedback e gera novas ideias para você.
Você tem mais de uma marca? Sem problemas. Ative o recurso de branding múltiplo e atribua a cada um o seu próprio centro de ajuda. Cada marca terá sua própria base de conhecimento e comunidade - um espaço para projetar a identidade da marca.
Atenda seus clientes de forma profissional e salve o mundo do péssimo atendimento ao cliente com o Zoho Desk!
