Para melhorar o atendimento ao cliente, você precisa saber como está se saindo.Para ajudá-lo, o Zoho Desk possui um mecanismo de geração de relatórios integrado que permite executar relatórios para detalhar as métricas importantes. O recurso Dashboard permite que você identifique tendências facilmente, visualizando dados.
A floresta e as árvores, tudo em uma tela.
A ferramenta de painel do Headquarters é uma interface indispensável que exibe resumos de estatísticas que os gerentes podem usar para acompanhar o desempenho do suporte.
Além de atualizar a disponibilidade do agente e exibir o feedback do ticket, ele também exibe os tickets que permaneceram não resolvidos após muitas interações, portanto, um gerente pode intervir, se necessário.Os gerentes também podem monitorar o número de respostas recebidas e enviadas de hora em hora e acompanhar os padrões de tráfego do ticket.
Atenda seus clientes de forma profissional e salve o mundo do péssimo atendimento ao cliente com o Zoho Desk!
